Jak prosić o referencje - gotowy szablon
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zdobycie zaufania potencjalnych klientów są rekomendacje od tych, którzy już z Tobą współpracowali i byli zadowoleni z rezultatów. Ale jak poprosić o takie referencje?
Przygotowałem dla Ciebie gotowy szablon maila z prośbą o rekomendację, który możesz wykorzystać w kontakcie ze swoimi klientami. Zawiera on wszystkie kluczowe elementy skutecznej prośby o referencje:
- Przypomnienie kontekstu współpracy
- Podkreślenie wagi opinii klienta
- Gotowy szablon referencji do wykorzystania lub zmodyfikowania
- Prośbę o umieszczenie referencji na Google Moja Firma
- Podziękowanie i deklarację dalszej gotowości do pomocy
Poniżej znajdziesz instrukcję, jak krok po kroku dostosować ten szablon do swojej sytuacji i zwiększyć szanse na pozytywną odpowiedź od klienta.
Instrukcja użycia tego szablonu:
- Skopiuj treść powyższego maila do swojego programu pocztowego.
- W temacie maila zamień [Nazwa Twojej Firmy] na faktyczną nazwę Twojej firmy.
- W treści maila:
- Zamień [Imię Klienta] na imię osoby, do której piszesz.
- Zamień [nazwa projektu/zakres prac] na faktyczną nazwę projektu lub zakres prac, które realizowałeś dla tego klienta.
- Zamień [miesiąc/rok] na faktyczny miesiąc i rok realizacji projektu.
- W szablonie referencji, zamień [Twoje imię i nazwisko lub nazwa firmy] na swoje dane.
- Zamień [link do profilu] na faktyczny link do Twojego profilu Google Moja Firma.
- Na końcu maila, zamień [Twoje imię i nazwisko] i [Nazwa Twojej firmy] na swoje dane.
- Jeśli masz bezpośredni kontakt z klientem (np. przez telefon), możesz dodatkowo zadzwonić przed wysłaniem maila, by uprzedzić o swojej prośbie. To zwiększa szanse na odpowiedź.
- Wyślij mail i czekaj na odpowiedź. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu tygodnia, możesz wysłać uprzejmy mail przypominający.
- Gdy otrzymasz referencje, koniecznie podziękuj klientowi za poświęcony czas i miłe słowa. Możesz to zrobić mailowo lub telefonicznie.
- Wykorzystaj otrzymane referencje na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych, w ofertach i innych materiałach marketingowych.
Pamiętaj, że proszenie o referencje to normalny element budowania wizerunku Twojej firmy. Nie krępuj się prosić o nie klientów, z którymi miałeś dobrą współpracę. Większość ludzi rozumie, jak ważne są rekomendacje w biznesie i chętnie pomoże, jeśli byli zadowoleni z Twoich usług.
Powodzenia w zbieraniu referencji!
Piotr Pawlak — Budowalka
Szablon: